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Was ist Zalon?

Im Sommer 2014 startete Zalando den Curated Shopping Service Zalon. Wir glauben, dass in einem Zeitalter primär digitaler Kommunikation persönlicher Service immer mehr Wertschätzung erfährt und wir so unsere Kunden, mit viel Liebe zum Detail, dabei unterstützen können sich jeden Tag bestens gekleidet zu fühlen.

So funktioniert´s:

Wir bringen dich mit deinen Kunden zusammen: Du kreierst dein eigenes Stylistenprofil und stellst dich deinen Kunden ganz individuell vor. So lernen dich deine Kunden direkt besser kennen und bekommen ein Gefühl dafür warum genau DU der Richtige für sie bist. Nach dem Kundenkontakt online oder per Telefon stellst du deinen Kunden aus dem breiten Portfolio von Zalando neue Lieblingsoutfits zusammen. Zalando übernimmt für dich die Verpackung und den Versand deiner Outfitkreation. Deine Kunden können ihre persönliche Auswahl ganz entspannt Zuhause anprobieren. Behalten und bezahlt wird nur das was gefällt – der Rest kann unkompliziert und kostenfrei an Zalando zurückgeschickt werden.

Was wird von mir als Stylist erwartet?

Du bist als selbstständiger Fashion Experte selbst für deine Arbeit verantwortlich. Natürlich unterstützen wir dich mit Trainingsunterlagen, der Software die du zur Zusammenstellung deiner Outfits benötigst und geben dir Feedback zu deiner Leistung. Dein Ansprechpartner steht dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung und unterstützt dich, damit du dich ganz auf deine Kunden konzentrieren kannst.

Wie sieht meine Bezahlung aus?

Die Bezahlung basiert auf einem leistungsabhängigen Modell und richtet sich nach drei entscheidenden Kriterien: Netto-Warenkorb, Retourenquote und Kundenzufriedenheit.

Welche Materialien brauche ich?

Du hast einen Laptop/einen PC? Internetverbindung? Ein Headset? Und schon kann es losgehen. Von uns bekommst du einen direkten Zugang zu deinem Stylistentool, mit dem du alle Kundenanfragen einfach und schnell bearbeiten kannst. Von Beginn an stellen wir dir eine Auswahl an Trainingsunterlagen zur Verfügung und werden dich intensiv auf deine neue Aufgabe vorbereiten.

Was sind die Mindestanforderungen an meinen PC und meine Internetverbindung?

Die technischen Mindestanforderungen sind sehr einfach: Du brauchst einen Internetfähigen Computer, egal ob Mac, Windows oder Linux PC, mit einem halbwegs aktuellen Browser wie etwa Chrome, Firefox oder Safari. Wichtig ist, dass der Computer sicher und nur vertrauenswürdigen Personen zugänglich ist. Du solltest also nicht an PCs in Internet-Cafés oder anderen öffentlich zugänglichen Computern arbeiten. Außerdem solltest Du eine Firewall und gängige Virenscansoftware installiert haben.

Welche Programme muss ich auf meinen Rechner installieren?

Du arbeitest primär mit unserem online verfügbaren Stylingtool, für dieses ist keine Softwareinstallation notwendig. Um alle Infos abrufen zu können ist es wichtig, dass du PDFs, Texte und Kalkulationsdokumente öffnen kannst. Gerne stehen wir dir hier bei der Installation der nötigen Programme zur Seite.

Muss ich von meinem privaten Telefon die Kunden anrufen und muss ich selbst die Telefonkosten tragen?

Die Telefongespräche wirst du auch über das Stylingtool durchführen können. Alle damit zusammenhängende Kosten übernimmt Zalon für dich.

Habe ich einen Ansprechpartner bei technischen und fachlichen Fragen?

Von deinem ersten Tag als Stylist an steht dir dein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der dir bei allen Fragen Hilfestellung geben kann und dich dabei unterstützt, dass dein eigenes Fashionbusiness richtig Fahrt aufnimmt.

Gibt es ein Mindestvolumen, das bearbeitet werden muss bzw. eine Mindestzeit, die man einplanen muss?

Deine Zeit kannst du dir flexibel einteilen – wann du wie viele Stunden arbeitest bleibt also dir selbst überlassen. Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass es sinnvoll ist mind. 15 Stunden/Woche zu arbeiten, da du schon bald ein großes Netzwerk an Kunden aufbauen kannst, die sich auf die Zusammenarbeit mit dir freuen.

Muss ich für die Einweisung nach Berlin kommen?

Dein Einstieg kann ganz bequem von Zuhause aus geschehen. Um dich besser kennenzulernen werden wir telefonischen Kontakt mit dir aufnehmen. Sobald du an Bord bist werden wir dir Trainingsmaterial digital zur Verfügung stellen. Zu Weiterbildungen oder weil du uns einfach mal kennenlernen möchtest, bist du hier in Berlin jederzeit herzlich willkommen.

Darf ich die von mir zusammengestellten Outfits auf meinen persönlichen Seiten wie Facebook, Blog etc. veröffentlichen?

Gerne kannst du aller Welt deine neuen Styles präsentieren. Wir freuen uns, wenn sich nicht nur deine Kunden über tolle Inspirationen freuen können.

Gibt es die Möglichkeit persönliche Stammkunden zu gewinnen und regelmäßig zu betreuen?

Deine Kunden werden deine neuen Styles lieben und gar nicht mehr ohne dich shoppen wollen – durch deinen guten Draht zu deinen Kunden wirst du ganz automatisch einen großen Stammkundenkreis aufbauen. Auf deinem Blog, bei Social Media allgemein oder auch im persönlichen Gespräch kannst du zusätzlich gerne für deinen Service werben. Diese Kunden können dann ganz gezielt dich als Stylist auswählen und bleiben dir als Stammkunden erhalten.

Wie bekomme ich ausreichend Kunden?

Für jeden Zalon-Kunden wird eine Vorauswahl an Stylisten getroffen, die optimal zu seinem Style bzw. seinen Wünschen passen. So teilen wir dir regelmäßig neue Kunden zu, die du mit deinem Style Profil optimal beraten kannst.

Kann ich Stylist werden, wenn ich nicht in Deutschland lebe?

Grundsätzlich ist das sicher möglich. Jedoch sind die Regelungen hierzu von Fall zu Fall unterschiedlich. Gerne unterstützen wir dich, alle Formalien abzuklären, so dass du schon bald loslegen kannst.

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